Die Einführung einer BSC als Instrument der strategischen - download pdf or read online

By Timo Klabunde

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, administration, agency, notice: 2,0, Hamburger Fern-Hochschule, Sprache: Deutsch, summary: Inhaltsverzeichnis:
Seite
Abbildungsverzeichnis IV
1.Einleitung 1
1.1Themenstellung 1
1.2Zielsetzung und Aufbau der Arbeit 2
2.Unternehmensführung 4
2.1Strategische Unternehmensführung 4
2.1.1Strategische Planung 5
2.1.2Strategische Kontrolle 7

3.Der Managementansatz „Balanced Scorecard“ 10

3.1Grundgedanken und Entwicklung 10
3.2Das Konzept der Balanced Scorecard nach Kaplan und Norton 11
3.2.1Finanzwirtschaftliche Perspektive 12
3.2.2Kundenperspektive 15
3.2.3Interne Prozessperspektive 19
3.2.4Lern- und Entwicklungsperspektive 22
3.3Die Verknüpfung von Kennzahlen mit der Strategie 25
3.3.1Ursache-Wirkungsbeziehungen 26
3.3.2Ergebnisse und Leistungstreiber 27

4.Uelzena eG, ein Unternehmen der Nahrungs- und Genussmittelindustrie 29

4.1Das Unternehmen 29
4.2Qualitätsmanagementsystem DIN EN ISO 9001 – 2000 31
4.3Funktionsbereich Logistik 33
4.4Balanced Scorecard im Bereich Logistik 34

5.Pilotprojekt „Balanced Scorecard im Bereich Logistik“ 36

5.1Schaffung eines organisatorischen Rahmens 36
5.2Die Klärung der strategischen Grundlagen mit Hilfe 41
der Unternehmensscorecard
5.3Die Entwicklung der Balanced Scorecard 45
5.4Sicherstellung des kontinuierlichen Einsatzes der
Balanced Scorecard 58
5.5Review und Überarbeitung der Unternehmensscorecard 61

6.Zusammenfassung und Ausblick 63

Literaturverzeichnis 66

Glossar 69

Anhang 73

Eidesstattliche Erklärung 88

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